Die häufigsten Fragen zum Thema "APP"
Was ist neu in der PENNY App und welche Vorteile habe ich davon?
Ab dem 28.10.2024 belohnt dich Penny für den Einkauf mit neuen Direktrabatten in der PENNY App. Als App-Nutzer kannst du jetzt noch mehr beim Einkauf sparen: Zu den attraktiven App-Preisen kommen neue Direktrabatte in Form exklusiver Coupons. Vor allem auf Marken und Sortimentsgruppen. Bis zum 23.11.2024 sogar mit 10% Rabatt auf deinen Einkauf.*
Um zukünftig von allen App-Sparvorteilen inkl. der App-Preise profitieren zu können, richte dir bitte ein Kundenkonto in der PENNY App ein. E-Mail-Adresse und Vorname genügen.
Kann ich die Sparvorteile auch ohne die PENNY App nutzen?
Die in der Farbe Petrol markierten Sparvorteile, einschließlich der App-Preise, kannst du ausschließlich mit der PENNY App und einem Smartphone oder einem Tablet nutzen. Beim Bezahlvorgang an der Kasse scannst du den Vorteilscode. So werden die Vorteile erkannt und auf deinen Einkauf angewendet.
Wie kann ich die PENNY App aktualisieren?
Am Abend des 27.10.2024 wird die PENNY App auf die neueste Version aktualisiert. Normalerweise läuft das Update einer bereits zuvor installierten PENNY App so ab:
Für iOS auf dem iPhone:
Falls du "App-Updates" in den "Einstellungen" > "App Store" aktiviert hast, läuft der Prozess im Hintergrund ab und du siehst beim erneuten Öffnen der App bereits die aktualisierte Version.
Sind die App-Updates deaktiviert (Regler: Linke Position, in grau), wird beim Öffnen der App angezeigt, dass eine Aktualisierung erforderlich ist. Nach deiner Bestätigung wird die App aktualisiert. Falls du in dem Moment keine WLAN-Verbindung hast, wird ggf. gefragt, ob mobile Daten für das Update genutzt werden sollen. Verbinde dich gerne mit dem Markt-WLAN, falls vorhanden.
Bei Problemen mit der Aktualisierung wende dich bitte an den Apple Support.
Für Android Mobilgeräte:
Sind automatische Updates aktiviert, erfolgt das Update im Hintergrund und beim Öffnen der App siehst du die aktualisierte Version.
Sind automatische Updates deaktiviert, erscheint beim Öffnen der App eine Meldung, dass eine Aktualisierung erforderlich ist. Nach deiner Bestätigung wird die App aktualisiert. Je nach Geräte-Einstellung wirst du in manchen Fällen gefragt, ob mobile Daten für das Update genutzt werden sollen, oder es wird angezeigt, dass eine WLAN-Verbindung empfohlen wird. Verbinde dich gerne mit dem Markt-WLAN, falls vorhanden.
Bei Problemen mit der Aktualisierung wende dich bitte an den Google Support.
Benötigt die PENNY App eine dauerhafte Verbindung mit dem Internet?
Nein, dein Vorteilscode in der PENNY App kann auch ohne Verbindung zum Internet an der Kasse gescannt werden. Er enthält die voraktivierten App-Preise und die zuvor von dir aktivierten Coupons. Um Coupons zu aktivieren, ist eine Verbindung zum Internet nötig.
Dein PENNY Kundenkonto
Warum muss ich mir ein Kundenkonto in der PENNY App einrichten und ist es auch für die App-Preise notwendig?
Kund:innen schätzen flexible, abwechslungsreiche, individuelle und digitale Angebote entlang ihrer Einkaufsgewohnheiten. Dem tragen wir mit dem PENNY Kundenkonto Rechnung, denn mit ihm erhälst du jetzt noch mehr Sparvorteile. Zu den attraktiven App-Preisen kommen neue Direktrabatt-Coupons1 hinzu.
Ab dem 28.10.2024 ist das Kundenkonto in der PENNY App Voraussetzung für die Nutzung der App-Sparvorteile.
Zusätzlich kannst du exklusive, für dich passende Angebote und Vorteile erhalten. Dafür aktiviere bitte den Punkt "Personalisierung auf PENNY Kanäle" in der PENNY App unter "Mein PENNY" > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Werbepräferenzen".
1Bis zum 23.11.2024 sogar mit 10% Rabatt auf deinen Einkauf!*
Gibt es über App-Preise und Coupons hinaus weitere Vorteile?
Wir arbeiten an weiteren Sparvorteilen für dich. Sobald diese verfügbar werden, informieren wir dich gerne darüber. Dafür bitte "Informationen per E-Mail" aktivieren in der PENNY App unter "Mein PENNY", weiter mit Klick auf "PENNY Konto", dort "PENNY Kontoverwaltung" auswählen und darin auf "Werbepräferenzen" klicken. Dort kannst du dich auch zum PENNY Newsletter anmelden um immer top infomiert zu sein, auch über tolle Gewinnspiele.
Wie richte ich mein Kundenkonto in der PENNY App ein, und welche Daten muss ich dabei eingeben?
Dein Kundenkonto in der PENNY App ist in wenigen Schritten eingerichtet:
1. PENNY App für Android oder iOS kostenlos runterladen
2. Auf "Anmelden und sparen“ tippen, "Registrieren" wählen
3. E-Mail-Adresse eingeben und Passwort vergeben
4. Code aus der Bestätigungs-E-Mail vom "PENNY Kundenkonto" eingeben (ggf. die E-Mail im Spam-Ordner suchen)
5. Vorname eingeben, Einverständnis für Personalisierung und Newsletter prüfen, fertig
Viel Freude beim EInkaufen und Sparen!
Tipp: Coupons aktivieren, damit sie beim Vorteilscode-Scan an der Kasse berücksichtig werden können. App-Preise werden dabei wie gewohnt ohne Aktivierung berücksichtigt.
Wo finde ich das PENNY Kundenkonto?
Das PENNY Kundenkonto ist rein digital. Du findest es ausschließlich in der PENNY App.
Einfach für Android oder Apple iOS runterladen. In der App auf "Vorteile freischalten" tippen oder den Menü-Punkt "Mein PENNY" > "PENNY Konto" wählen. E-Mail-Adresse eingeben, dann Vornamen eingeben, Einverständnis prüfen und direkt lossparen.
Kann ich die PENNY App ohne Kundenkonto nutzen?
Ohne Anmeldung zum Kundenkonto ist die neue PENNY App weiter nutzbar für Angebotsübersicht und die smarte Einkaufsliste, den digitalen Prospekt und mein PENNY Markt.
Voraussetzung für die Nutzung der attraktiven Rabatt-Vorteile ist ein PENNY Kundenkonto, mit dem du direkt beim Einkauf im PENNY Markt beim Bezahlvorgang per Vorteilscode-Scan sparen kannst.
Wo finde ich den Service-PIN und kann ich ihn ändern?
Dein Service-PIN wird automatisch bei der Einrichtung deines Kundenkontos vergeben. Du findest ihn jederzeit in der PENNY App unter "Mein PENNY" > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Persönliche Daten". Dein Service-PIN kann nicht geändert werden.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
In der PENNY App kannst du jederzeit ein neues Passwort vergeben, klicke dafür im Bereich "Mein PENNY" > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "E-Mail & Passwort" und folge den Schritten zur Passwortänderung.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Deine E-Mail-Adresse kannst du in der PENNY App ändern, klicke dafür im Bereich "Mein PENNY" > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "E-Mail & Passwort" und folge den Schritten zur Änderung deiner E-Mail-Adresse.
Ich bin von meinem Kundenkonto in der PENNY App abgemeldet worden. Was jetzt?
Du wurdest zum Schutz deines Kundenkontos nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität abgemeldet. Melde dich gerne erneut mit den Daten an, die du beim letzten Login benutzt hast. Falls du dein Passwort vergessen hast, öffne die PENNY App und klicke im Bereich "Mein Penny" auf "E-Mail und Passwort ändern" und folge den Schritten zur Passwortänderung.
Wieso kann ich mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen?
Um das herauszufinden, überprüfe bitte Folgendes:
1. Öffne den Appstore/Playstore und suche nach der PENNY App. Falls eine neuere Version verfügbar ist, installiere sie bitte und logge dich wieder ein.
2. Hast du mehrfach erfolglos ein Passwort eingegeben? Nach drei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird dein Kundenkonto für 30 Minuten gesperrt.
Du kannst jederzeit ein neues Passwort vergeben, klicke dafür im Bereich "Mein Penny" auf "Passwort vergessen" und folge den Schritten zur Passwortvergabe.
Falls du alle genannten Punkte überprüft hast und dich immer noch nicht anmelden kannst, lösche bitte die PENNY App und installiere sie erneut. Wenn du dich trotzdem nicht anmelden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice:
Wie kann ich einstellen, ob und welche Werbung ich erhalten will?
Die Einstellungen dafür kannst du jederzeit in der PENNY App anpassen, unter "Mein PENNY" > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Werbepräferenzen":
1. Personalisierung auf PENNY Kanälen:
Stimmst du dem zu, erhälst du für dich passende Angebote und Vorteile basierend auf deinen Kontakt- und Einkaufsdaten sowie Daten zu deiner Nutzung unserer Webseite und App. Alle Details dazu findest du im App-Screen von "Werbepräferenzen".
2. Personalisierung auf Kanälen externer Anbieter:
Du bekommst eine für dich passende Ansprache auf Social Media, Werbenetzwerken und weiteren Diensten - dafür geben wir Identifizierungsmerkmale an die Partner weiter, die in der App-Screen der "Werbepräferenzen" bei "Alle Details" genannt sind.
3. Informationen per E-Mail:
Du bekommst Coupons, Aktionen und Angebote von der Penny Markt GmbH und anderen REWE Unternehmen, die wir dir regelmäßig per E-Mail schicken. Unabhängig hiervon ist der PENNY Newsletter. Details dazu findest du im App-Screen von "Werbepräferenzen".
4. PENNY Newsletter
Immer top informiert und kein Gewinnspiel verpassen mit dem PENNY Newsletter:
Hier kannst du dich zum Newsletter anmelden. Du möchstest den Newsletter nicht mehr bekommen? Dann kannst du dich hier abmelden.
Push-Nachrichten kannst du direkt in deinem Smartphone oder Tablet einstellen.
Wie kann ich die zu mir gespeicherten Daten einsehen?
Eine Datenauskunft kannst du jederzeit in der PENNY App im Bereich "Mein PENNY“ > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Daten & Geräte" anfordern. Du erhälst sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von einem Monat.
Wie kann ich mein Kundenkonto mit meinen Daten löschen?
Du kannst dein Kundenkonto selbst löschen, in der PENNY App unter "Mein PENNY“ > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Konto löschen" > "Konto löschen"
ACHTUNG: Dabei werden all deine Daten unwiderruflich gelöscht. Die Löschung kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Deine Sparvorteile
Muss ich einen Coupon aktivieren, und wie löse ich ihn ein? Wie lange ist ein Coupon gültig und kann ich ihn mehrfach einlösen?
Nur wenn du einen Coupon aktivierst, erhälst du den Sofortrabatt beim Bezahlvorgang mit dem App-Vorteilscode.
Aktiviere mit dem Button "Coupon aktivieren" den gewünschten Vorteil, damit er beim Einkauf im PENNY Markt eingelöst wird. Deine Coupons findest Du in der App im Bereich "Vorteile" unter der Rubrik "Coupons". Die Gültigkeit eines Coupons entnimmst du den jeweiligen Einlösebedingungen in der PENNY App.
Der aktuelle 10% Coupon auf deinen Einkauf ist bis zum 23.11.2024 gültig.*
Wie erkenne ich App-Preise und muss ich sie aktivieren?
App-Preise sind in der Farbe Petrol gekennzeichnet. Im Prospekt erkennst du sie am Hinweis "Nur mit App". Auch im PENNY Markt sind die App-Preise beim jeweiligen Produkt separat ausgewiesen. Gültige App-Preise sind immer voraktiviert. Diese Vorteile kommen bei jedem Scan des Vorteilscode zur Anwendung, anders als Coupons, die jeweils einzeln aktiviert werden müssen.
Wie lange ist ein App-Preis gültig und wie oft ist er einlösbar?
Sofern nicht anders gekennzeichnet, sind App-Preise jeweils ab Montag bis einschließlich Samstag gültig. Du kannst diese Vorteile mehrfach nutzen.
Sind App-Preise mit anderen Coupons kombinierbar?
Ja, App-Preise können mit allen aktivierten Coupons kombiniert werden.
Sind Coupons kombinierbar?
Ja, die meisten Coupons kannst du kombiniert einlösen.
Der aktuelle 10% Coupon auf deinen Einkauf* kann beispielsweise mit weiteren Coupons auf Warengruppen kombiniert werden. Pro Einkauf ist jedoch nur ein Coupon für den gesamten Einkauf einlösbar.
Falls mehrere aktivierte Coupons nicht gleichzeitig bei einem Einkauf eingelöst werden können, wird beim Bezahlvorgang der Coupon berücksichtigt, den du als erstes aktiviert hast.
Datenschutz
Welche Daten speichert PENNY von mir, wo werden sie gespeichert und wie werden sie verwendet?
In der PENNY App erheben wir Daten rund um deinen Einkauf bzw. deine Nutzung der App. Zum Beispiel Ort, Zeitpunkt, gekaufte Artikel und welche Coupons du nutzt. Falls du in personalisierte Werbung einwilligst, erhälst du auch für dich passende Angebote und Vorteile basierend auf deinen Kontakt- und Einkaufsdaten sowie Daten zu deiner Nutzung unserer Webseite und App.
In unseren Datenschutzhinweisen gehen wir im Einzelnen auf die erhobenen Daten und deren Verwendung ein. Gespeichert werden sie in einer marktüblichen Infrastruktur.
In der App findest du sie im Menüpunkt "Mein PENNY" > "Rechtliche Informationen" > "Datenschutz" > "Datenverwaltung" > "Datenschutzhinweise".
Bekomme ich nach einer Registrierung in der PENNY App Werbung von PENNY bzw. von Dritten?
Nein, du hast bei und nach deiner Registrierung in der PENNY App die Kontrolle darüber, ob und wie PENNY dir Werbung zusenden darf. Dabei ist immer PENNY der Absender. Inhalt dieser Werbung kann auch ein anderes Unternehmen der REWE Gruppe, ein Partner oder ein Lieferant von Penny sein.
Du entscheidest selbst über Umfang und Kanäle von PENNY Werbung:
In der PENNY App im Bereich "Mein PENNY“ > "PENNY konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Werbepräferenzen".
Wie kann ich über mich gespeicherte Daten einsehen oder löschen?
Eine Datenauskunft kannst du jederzeit in der PENNY App im Bereich "Mein PENNY“ > "PENNY Konto" > "PENNY Kontoverwaltung" > "Daten & Geräte" anfordern. Die Datenauskunft erhälst du so schnell wie möglich von uns, spätestens jedoch innerhalb von einem Monat.
Die Löschung deiner Daten kannst du veranlassen, indem du dein Kundenkonto in der PENNY App löschst.
ACHTUNG: Dabei gehen all deine gespeicherten Daten und dein Kundenkonto mit den Rabatten verloren. Die Daten werden unwiederbringlich gelöscht, d.h die Löschung deiner Daten kann nicht rückgängig gemacht werden.
Andere Fragen
Ich habe eine andere Frage zur PENNY App.
Stelle deine Frage zu PENNY App, Coupons und anderen Sparvorteilen gerne an unseren Kundenservice. Bei Fragen zum PENNY Kundenkonto nenne uns bitte deine Service-PIN, die du in der PENNY App unter "Mein PENNY" > "PENNY Konto" > "PENNY Kundenkonto" > "Persönliche Daten" findest.
Noch schneller können wir deine Frage klären, wenn du uns den Markt nennst (Ort, Stadtteil, Datum und ungefähre Uhrzeit deines Einkaufs) und schilderst worum es dir geht. Gerne kannst du im Kontaktformular auch Fotos oder Screenshots dazu hochladen.