Der PENNY Kunden-Beirat setzt sich aus einem nationalen und einem regionalen Kunden-Beirat zusammen.
Jede Vertriebsregion bei PENNY (z.B. Nord, West, Süd...) hat einen eigenen regionalen Kunden-Beirat. Die regionalen Kunden-Beiräte setzen sich aus je 7 Kunden pro Region zusammen. Insgesamt handelt es sich somit um 49 Kunden-Beiratsmitglieder.
Aus jedem regionalen PENNY Kunden-Beirat wird für die Zusammenstellung des nationalen Kunden-Beirats je ein Vertreter und Stellvertreter gewählt. Dem nationalen Kunden-Beirat gehören demnach 14 Teilnehmer an.
Sowohl der regionale, als auch der nationale Kunden-Beirat tagen 2 x pro Jahr.
Insgesamt sind per Post und Internet fast 8.000 Bewerbungen für den PENNY Kunden-Beirat eingegangen, nachdem PENNY Anfang Juli per Handzettel, Tageszeitung und Internet zur Bewerbung aufgerufen hatte.
Die 49 Beirats-Mitglieder wurden aus diesen 8.000 Bewerbern nach vorab definierten Kriterien (Anteil Frauen/Männer, Altersstruktur, Bildungsniveau etc.) ausgewählt, so dass die Mitglieder des Kunden-Beirats einen repräsentativen Querschnitt der PENNY-Kundenstruktur bilden. Das Spektrum umfasst die verschiedensten Bevölkerungs- und Berufsgruppen – vom Pensionär über die Hausfrau bis zum Außendienstmitarbeiter.
